Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT, İADE ve CAYMA ŞARTLARI

1. Tanımlar ve Kapsam

Bu teslimat ve iade/cayma şartları, Panasis Yazılım (“Hizmet Sağlayıcı”, “biz”) ile müşteriler (“Müşteri”, “siz”) arasında web sitesi abonelik hizmetlerine (Webia, Webia Pro, Webia Business) ilişkin satın alma, teslim, kullanım, iptal ve iade süreçlerini düzenler.

2. Hizmetin Teslimi

1. Söz konusu web sitesi abonelik hizmeti, ücret ödendiği ve tarafınıza giriş bilgileri sağlandığı anda elektronik olarak teslim edilmiş sayılır. Hizmetlere erişim, paneller ve hosting gibi sunulan tüm dijital bileşenler bu teslimat kapsamına girer.
2. Hizmetin kurulumu, tema seçimi, özel tasarım veya entegrasyon talepleri varsa, bunlar ayrı proje planı ve onayla yürütülür.

3. Cayma Hakkı

Türkiye’de yürürlükteki mevzuata göre, dijital hizmetlerde “anında teslim edilen abonelikler” için genel cayma hakkı teslim edildikten sonra geçerli olmaz.

Bu nedenle:

• Siparişinizin ödemesi yapılıp hizmet erişimi sağlandıktan sonra cayma hakkı sona erer.
• Hizmetin tesliminden itibaren kullanıma açılmasıyla birlikte hizmet başlamış kabul edilir.

4. İade Politikası

4.1. Genel Kural:

İade talepleri, hizmet erişimi sağlandıktan ve kullanım başladıktan sonra kabul edilmemektedir. Hizmetin başladığı andan sonra “memnun kalmadım” veya “beklentilerimi karşılamadı” gibi nedenlerle ücret iadesi yapılmaz.

4.2. Öncesi İade / İptal:

Hizmet erişimi sağlanmadan önce (henüz panel ve kullanıcı girişi verilmemişse) aşağıdaki koşullarda iade/iptal mümkündür:

• Talebiniz yazılı olarak iletilmelidir (e-posta ile).
• İşlem ödemenin banka/ödeme onayı alındığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde yapılmalıdır.
• Bu durumda satın alınan ücret, işlem maliyetleri düşülerek iade edilir.

4.3. Teknik Kusur ve Hatalı İfa:

Hizmette teknik kusur, yanlış teslim veya tanımlanan özelliklerde eksiklik varsa:

• Müşteri, bu kusuru yazılı olarak bildirir.
• Teknik inceleme sonrası kusur doğrulanırsa ücretin tamamı veya uygun bir kısmı iade edilebilir veya hizmet revize edilir.
• Kusur, Müşteri kaynaklı (yanlış kullanım, eksik bilgi vb.) değilse iade değerlendirmesi yapılır.

4.4. Hizmetin Bir Parçası Olan Üçüncü Taraf Ürünler:

Alan adı, SSL sertifikası, hosting, lisans ve benzeri üçüncü taraf ürünler iade kapsamına girmez. Bu ürünlerin ücretleri iade edilmez.

5. Fiyatlandırma ve Koşullar

• Aylık veya yıllık abonelik ücretleri, seçilen plana göre belirlenir.
• Aylık veya yıllık aboneliklerde hizmet başladığında iade yoktur.
• Yıllık aboneliklerde erken iptal durumunda ücret iadesi yapılmaz; kalan sürenin parçası olarak hizmet devam eder ve otomatik yenileme iptal edilir.

6. İade İşlemleri

• İade talepleri en geç 7 iş günü içinde değerlendirilecektir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi ile aynı kanala yapılır.
• Banka ve ödeme sistemi maliyetleri müşteriye ait olabilir.

7. Destek ve İletişim

Her türlü teslimat, iptal veya iade talepleriniz için destek@panasis.com.tr e-posta adresi üzerinden veya sitenin destek talep formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.